油画托运德邦丢损，谁之过？

　　德邦物流 你的信誉在哪里？

　　今天上午，山西省首届工艺美术大师作品暨艺术精品博览会在省煤博开幕，来自全国各地的画商带着自己的作品前来参展。对于青岛某画廊的经纪人辛先生而言，这是一个令人无比沮丧的展览。他的画廊有一批作品，10月下旬刚在湖南长沙展出过，湖南刚展完，辛先生就把作品委托给德邦物流湖南分公司，要求于10月31日前送到山西太原煤博展览馆。昨日上午，辛先生打开货箱一看，一下子傻了眼……

　　框子坏了，画丢了

　　辛先生在半月前将油画委托给德邦物流后，便返回青岛，10月30日晚上从青岛乘飞机抵达太原，与德邦物流取得联系，10月31日上午，辛先生打开已经送到展场的货物后，顿时面如土色：多幅油画的画框被折成数节，画面也有轻微磨损，显然是运送过程中剧烈碰撞所致，更令辛先生无法接受的是，他发现丢失了30多幅不加框的卷装油画。

　　辛先生非常气愤，质问物流公司派送人员，派送人员说要向上级汇报后，才能知道如何处理。辛先生心急如焚等待数小时，等来的答复却是：最多可赔偿他1800元的损失，可是光丢失掉的那30多幅油画就价值十几万元，辛先生感觉物流公司如此处理事情太过分，于是拨通了本报热线电话。

　　次日开展，可咋办

　　昨日下午3时许，记者来到煤炭博物馆，由于展览次日就要开幕，偌大的展厅内一派热火朝天的景象，搭展台，摆物品，各个展台前都有工作人员在忙碌着，而辛先生的展台内却显得异常冷清，十几幅油画散乱地堆在地上。

　　“你看，这些画框都断成好几截了，明天就要开展了，这叫我们怎么办？”负责布展的一位王姓工作人员一脸愁容。这次运过来参展的装框油画总共有14幅，其中就有11幅作品的边框被折断。王先生一边说，一边抬起一幅绘有牡丹花的油画，只见这幅作品的边框被折成了三段。随后，王先生又搬出一件画有荷花的油画作品，边框损坏更为严重。

　　“我们是参加完湖南长沙的一个画展后，马不停蹄地赶到这里的，由于德邦物流是个大品牌，因此我们便选择让他们运货。但货到后打开一看，居然一大半作品的画框都被损坏，而且还有30多幅油画居然被他们弄丢了，眼看明天就要开展，对方却说一个星期后才能找回来。”王先生气愤地说，由于画框被损坏，现在定做这么多画框已经来不及，只能尽量想办法弥补，把损失降到最小。看着大厅内别家展台已经基本布置完成，王先生一脸无奈。

　　德邦物流，要汇报

　　根据电话查询到的地址，记者带着辛先生一行人来到位于小店区长风东街高速口枣园村该公司的办公地点。忙忙碌碌的工作人员，问谁都说不知道这件事该谁管。记者问一位工作人员负责人在哪里，对方说经理已经下班回家。但是，辛先生却在办公室后面仓库的一间房屋里看见了一位女经理。无奈之下，工作人员只得应记者要求进去找经理，片刻之后，工作人员一个人出来了，他说，经理表示“无可奉告”。

　　辛先生告诉记者，事发后，这位经理的态度十分强硬，一直在强调他们“管不了这个事儿”。之前有别家媒体前来采访时，他们还强行往外推人。记者再次询问工作人员，这件事情该如何处理，对方提供了一个德邦物流的全国客服电话，表示出了问题只有去找总部解决。在记者的见证下，辛先生拨通了该客服电话，详细说明了此事的前因后果，对方听完后表示“得向上级汇报”，然后就挂了电话。面对此情此景，辛先生也没了办法，只得打道回府。

　　天色已经很晚了，但为了第二天的展览不至于“全军覆没”，辛先生还在着急地打听太原哪有卖画框的地方，身影消失在霓虹掩映的茫茫夜色中。